Si el producto falla dentro de los 07 días útiles se validará el origen de la falla, ya sea técnica, de fábrica o de presentación de producto y se determinara si procede el cambio o devolución (en base a disponibilidad de stock) o la devolución de su dinero.
En el caso de libros y cuadernos solo se aceptar el cambio y devolución en el caso de fallas de impresión en caratula y/o contenido.
En el caso de productos de cómputo, tecnología y Tv, Audio y Video, las fallas que se presenten luego de los 07 días útiles se aplicara la garantía del fabricante. En este caso el fabricante determinará si procede el cambio (en base a disponibilidad de stock), el envío al centro de servicio para reparación o la devolución de su dinero.
No se aceptara cambios y devoluciones de productos deteriorados o sin empaques completo.
No se acepta devoluciones ni anulación de pedidos de Licencias Digitales de Office365, Windows y/o Antivirus.
Los productos comercializados en la categoría de electrodomésticos, son recomendables para su uso como equipos del hogar; y no para uso industrial.